A：如果是被公安通報要求我司關(guān)閉的網(wǎng)站，此類網(wǎng)站按如下流程處理：
1. 下載信息安全承諾書：http://www.35.com/customercenter/secinfo.doc 按要求填好后，發(fā)郵件至 meteorzf@35.com

2. 請于正常上班時間（周一至周五8：45~17：30）聯(lián)系我司非法信息處理專員：張先生  電話：028-62778877轉(zhuǎn)8284，QQ: 634349278（建議QQ聯(lián)系），申請解除限制。

3. 我司解除鎖定后，及時登錄網(wǎng)站后臺刪除相關(guān)的非法信息。 刪除后將網(wǎng)址發(fā)給張先生復(fù)查即可。

今后請加強網(wǎng)站的信息安全管理，非法信息要及時刪除。對論壇或者留言板等程序啟用驗證碼等功能防止非法信息的群發(fā)。

B：如果是被系統(tǒng)自動監(jiān)控并進行鎖定的網(wǎng)站，用戶可以登錄虛擬主機控制面板，根據(jù)最下方的提示，查明具體的非法信息內(nèi)容。根據(jù)提示刪除目錄保護或文件保護即可恢復(fù)，恢復(fù)后請立即刪除相關(guān)的非法內(nèi)容，否則會被系統(tǒng)再次鎖定！

提醒：被網(wǎng)監(jiān)多次通報的網(wǎng)站會被永久關(guān)閉，具體請仔細閱讀信息安全承諾書中的條款。

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自動監(jiān)控程序根據(jù)指定的關(guān)鍵詞監(jiān)控非法網(wǎng)站,包含了非法關(guān)鍵詞的網(wǎng)頁將會被自動禁止顯示. (打開的時候會提示:您的網(wǎng)頁含xx關(guān)鍵詞被禁止訪問).網(wǎng)址中含 admin或Admin或filter或badword或manage 關(guān)鍵詞的頁面不會被禁用，以支持部分論壇的后臺關(guān)鍵詞設(shè)置程序。

如http://www.hldb.cn/bbs/topic.asp?topic_id=266)(關(guān)鍵詞:竊聽器)
會被系統(tǒng)自動添加目錄保護, 禁止bbs整個目錄被訪問. 但是其他目錄及網(wǎng)站首頁等不受影響.
如:http://www.hldb.cn/guestbook.asp?id=5(關(guān)鍵詞:出售假幣)
會被系統(tǒng)自動添加文件保護,禁止guestbook.asp及guestadd.asp兩個文件訪問. 但是其他目錄及網(wǎng)站首頁等不受影響.
系統(tǒng)在限制的時候會自動發(fā)郵件和短信通知用戶，并在虛擬主機的備注信息中添加相關(guān)的說明．

此舉的優(yōu)點是：一個網(wǎng)站不會因某個非法信息就整站被停，只影響極個別的網(wǎng)頁．并且對用戶進行了各種形式的通知，方便用戶的處理

2009年7月31日新增短信通知功能，如果您的網(wǎng)站上出現(xiàn)非法信息，我司系統(tǒng)自動通過短信通知您。此服務(wù)免費! 請注意保持會員資料中的手機號為最新號碼！

網(wǎng)頁被功能限制后在訪問的時候會有如下提示信息：

用戶在看到這個信息后處理流程為：

登錄虛擬主機控制面板，根據(jù)最下方的提示，查明具體的非法信息內(nèi)容。根據(jù)提示刪除目錄保護或文件保護即可恢復(fù)。如果是被自動掃描程序掃描到的，用戶可以自己解除目錄鎖定。解除鎖定后，請立即刪除相關(guān)的非法內(nèi)容，否則會被系統(tǒng)再次鎖定！

注意：供求信息、二手信息網(wǎng)站，必須落實“先審后貼”制度，游客發(fā)表的信息必須要管理員審核后才能顯示。未落實這一措施的網(wǎng)站，只要被我司查到的，會被立即關(guān)閉。Blog網(wǎng)站最好關(guān)閉評論功能，留言板請設(shè)置為留言只有管理員能查看。

相關(guān)鏈接：　虛擬主機如何防止非法信息再次出現(xiàn)？

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如果您的網(wǎng)站因管理不善多次出現(xiàn)非法信息或者出現(xiàn)重大非法信息，虛擬主機會被管理員關(guān)閉，

一. 被管理員臨時關(guān)閉的現(xiàn)象：

首先，管理員會在關(guān)閉網(wǎng)站的同時給您發(fā)送一封電子郵件，郵件中注明了網(wǎng)站被關(guān)閉的原因。

打開您的網(wǎng)站時提示：

您的虛擬主機網(wǎng)站暫時無法打開!
尊敬的網(wǎng)站單位：
您的站點[61.139.126.10]由于以下原因之一被關(guān)閉。

1、網(wǎng)站備案未成功,請先委托我司備案后再重新綁定域名! 查詢是否備案
2、您的域名[61.139.126.10]未綁定到您的虛擬主機上,請登錄虛擬主機管理中心綁定域名.
3、您的網(wǎng)站運行狀態(tài)是暫停狀態(tài)；
4、網(wǎng)站已過期；
5、您的網(wǎng)站已經(jīng)備案，但沒有按信產(chǎn)部的要求放置備案證書，并在首頁上做上對信產(chǎn)部網(wǎng)站的鏈接。安裝證書步驟>>>
6、站點因空間、流量等資源超標(biāo)或放置違法違規(guī)內(nèi)容，被管理員停止；

然后在虛擬主機的控制面板中最下面的附加信息中有如下提示：

提示： 如果案情特殊的，公安部門會直接通知我司永久關(guān)閉該空間，這類網(wǎng)站會在附加信息中注明“永久關(guān)閉”。這種網(wǎng)站不能再開了。
只有盡快下載數(shù)據(jù)資料，遷移到其他地方。